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听力学专家与飞利浦HearLink用户进行在线远程诊疗服务会议

远程验配

现在，您可以通过飞利浦远程验配为您的客户进行在线助听器调整和咨询

飞利浦助听器用户通过其智能手机连接到“远程验配”诊疗服务

使用飞利浦远程验配您可以：

  • 线上随访用户
  • 实时调整助听器，就像你的客户坐在你的验配中心或机构里
  • 提供额外的在线咨询或支持
  • 为客户节省路途时间
  • 帮助那些无法来到线下验配中心的客户

为您和您的客户提供简单方便的服务

  • 视频通话

    您可以通过视频通话进行会话

  • 电话

    如果您的客户希望关闭摄像头，您可以通过应用程序拨打电话

  • 短信

    您可以在聊天功能中互相发送信息。

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飞利浦远程验配管理账户

要开始使用远程验配，您必须首先在飞利浦远程验配管理门户网站上注册您的企业和员工。请联系您当地的飞利浦销售代表以获取访问权限。

开始远程安装会话之前

请准备好以下各项：

  • 已安装HearSuite 2020.2或任何更高版本
  • 远程安装帐户（联系您当地的飞利浦听力解决方案销售代表）
  • 计算机中的摄像头或外部摄像头
  • 麦克风和扬声器或耳机
  • 稳定的互联网连接；建议最低速度为1/1 Mbit/s（如有疑问，请咨询互联网服务提供商）
  • 具备2.4 GHz的HearLink助听器

要符合远程验配的资格，客户必须:

  • 具有对称性听力损失，500、1000、2000 Hz三个频率平均≤70 dB HL
  • 年龄≥18岁
  • 有智能手机或平板电脑-查看兼容设备列表在这里
  • 熟悉移动设备(例如，知道如何使用应用程序，电子邮件，如何连接Wi-Fi和激活蓝牙®)
  • 有稳定的互联网连接; 最小速率建议为1/ 1mbit /s。

在Philips远程验配指南中，您可以看到所有要求，如何访问管理门户，以及如何进行远程调试的步骤指南。

飞利浦HearLink用户打开飞利浦HearLink Connect应用程序进行远程诊疗服务

帮助您的客户为远程验配做好准备

要开始远程安装，您的客户需要下载飞利浦HearLink Connect应用程序并按照说明操作。只需几步，他们就可以准备好参加在线会话。您可以通过为助听器用户提供远程安装支持页面的链接来帮助他们。在这里，他们可以找到有关如何准备远程安装会话的下载链接和说明。

开始进行会话

结束会话

故障排除